Diseñamos e implementamos plataformas de experiencia digital que conectan empresas con sus clientes, empleados y partners — portales, intranets, e-commerce y experiencias omnicanal — con tecnología enterprise y foco en el usuario.
La experiencia digital es hoy la principal interfaz entre una organización y sus stakeholders. Un portal lento, una intranet desactualizada o un e-commerce con mala UX no son solo problemas técnicos — son problemas de negocio que impactan en ventas, retención y productividad.
En IT DATA SOLUTIONS diseñamos e implementamos plataformas de experiencia digital que combinan diseño centrado en el usuario, tecnología enterprise robusta y personalización inteligente. Desde portales de autoservicio para clientes hasta intranets que mejoran la productividad de equipos distribuidos.
Investigamos a los usuarios finales, mapeamos sus journeys, identificamos fricciones y definimos los principios de diseño que guiarán toda la plataforma.
Diseñamos la arquitectura de información, los wireframes y los prototipos de alta fidelidad. Validamos con usuarios reales antes de escribir código.
Desarrollamos la plataforma con metodología ágil, integramos con los sistemas del backend y ejecutamos pruebas de performance, accesibilidad y seguridad.
Lanzamos con plan de comunicación interno/externo, medimos el engagement con analytics y optimizamos continuamente basándonos en datos reales de uso.
Autoservicio digital para clientes: consultas, transacciones, soporte y personalización basada en perfil.
Portal de empleados con noticias, documentos, autoservicio de RRHH y herramientas de colaboración.
Plataformas de comercio electrónico integradas con SAP, ERP y sistemas de logística.
Extranet para partners y distribuidores: pedidos, documentación, capacitación y soporte.
Apps y PWA con experiencia nativa para clientes y empleados en cualquier dispositivo.
Motor de personalización que adapta contenidos, productos y comunicaciones a cada usuario.
Autoservicio con Watson Assistant, base de conocimiento inteligente y escalación a agente humano.
Medición de comportamiento digital, A/B testing y optimización continua de la experiencia.
Muchas plataformas digitales empresariales fracasan en la adopción — no por fallas técnicas, sino porque nadie preguntó al usuario qué necesitaba. Nosotros empezamos siempre por el usuario y construimos tecnología a su alrededor.
Empresas que confan en IT DATA SOLUTIONS
"Una plataforma digital que nadie usa es infraestructura cara. Diseñamos para la adopción — porque el ROI de la experiencia digital se mide en usuarios activos."
Personalización y asistentes virtuales Watson para potenciar la experiencia digital.
Ver servicioDatos IoT integrados en plataformas de experiencia para contexto en tiempo real.
Ver servicioLa capa de integración que conecta la experiencia digital con los sistemas del backend.
Ver servicioNuestros especialistas en Digital Experience diseñan la plataforma más adecuada para tu audiencia, integrada con tus sistemas y optimizada para la adopción.