Unificamos voz, video, mensajeria y colaboracion en una sola plataforma integrada con tus sistemas enterprise — Microsoft Teams, Cisco Webex, VoIP y contact center omnicanal — para que los equipos distribuidos trabajen como si estuvieran en la misma sala.
Las organizaciones modernas tienen equipos distribuidos en multiples ciudades y paises. Sin una plataforma de comunicacion unificada robusta, la colaboracion se fragmenta en emails, llamadas, chats de WhatsApp y herramientas no corporativas — con los riesgos de seguridad y perdida de informacion que eso implica.
En IT DATA SOLUTIONS implementamos plataformas de comunicacion unificada enterprise que integran voz, video, mensajeria y colaboracion bajo un ecosistema controlado y seguro. Cada proyecto incluye la integracion con SAP, CRM y los sistemas de negocio para que la comunicacion este conectada con el contexto de cada interaccion.
Auditamos la infraestructura de comunicaciones actual: PBX, troncales SIP, herramientas de colaboracion y patrones de uso para disenar la migracion optima.
Disenamos la arquitectura UC: plataforma, troncales SIP, politicas de seguridad, integraciones con sistemas de negocio y plan de migracion con impacto cero.
Desplegamos la plataforma, configuramos usuarios y politicas, migramos los numeros existentes y ejecutamos las integraciones con SAP, CRM y contact center.
Capacitamos a usuarios finales y administradores, configuramos el soporte de primer nivel interno y brindamos soporte post-implementacion durante los primeros 90 dias.
Despliegue de Teams como plataforma central: voz, video, chat, archivos y apps integradas en Microsoft 365.
Telefonia empresarial sobre Teams con troncales SIP, migracion de numeros y PBX en la nube.
Videoconferencia, webinars, mensajeria y dispositivos de sala Webex para entornos enterprise.
Soluciones de contact center omnicanal: Webex CC, Teams CC y plataformas cloud para atencion al cliente.
Plataformas de mensajeria gobernadas con politicas de retencion, archivado y compliance.
Equipamiento y software para salas de reunion: Webex Rooms, Teams Rooms y certificacion de espacios.
Grabacion, archivado y supervision de comunicaciones para sectores regulados: banca, salud y gobierno.
Reportes de adopcion, calidad de llamadas, uso por equipo y ROI de la plataforma UC.
Implementar Teams o Webex es facil. Lo dificil es que todos lo usen correctamente, que la calidad de voz sea aceptable en cada pais de LATAM, que el contact center funcione integrado con el CRM y que el equipo de IT pueda administrarlo sin depender del vendor.
Empresas que confan en IT DATA SOLUTIONS
"La comunicacion unificada no es una herramienta de IT. Es la infraestructura sobre la que trabaja toda la organizacion. Cuando falla, todo para. Nosotros nos aseguramos de que no falle."
Integracion de la plataforma UC con portales y aplicaciones web corporativas.
Ver servicioNuestros especialistas en UC disenan la plataforma mas adecuada para tu organizacion, la migran sin impacto operativo y garantizan la adoption de todos los equipos.